Widerrufsrecht
Kunden in der EU
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Versandhändler ist, die Ware physisch in Besitz nehmen.
Kunden außerhalb der EU
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union bleiben die in Ihrem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt. Umfang und Verfügbarkeit von Widerrufs- oder Rückgaberechten können je nach Land unterschiedlich sein.
Wie kann ich ein Kunstwerk zurückgeben?
Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns informieren:
Aurelia Astor
Attn: Barbara Köhler
Engerthstraße 249-253/17/14
1020 Wien
Österreich
mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bestellnummer oder Name des Kunstwerks]
Bestellt am / erhalten am: [Daten]
Name des Kunden/der Kundin: [Name]
Anschrift des Kunden/der Kundin: [Adresse]
Datum: [Datum]
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich das Kunstwerk in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, ohne Knicke oder sonstige Beschädigungen des Papiers, mit dem dazugehörigen Echtheitszertifikat bzw. den Echtheitszertifikaten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs vor.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind:
Aurelia Astor
Attn: Barbara Köhler
Engerthstraße 249-253/17/14
1020 Wien
Österreich
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.
Haben Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die dadurch entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind. Dies kann beispielsweise individuell beauftragte Kunstwerke oder Werke umfassen, die nach konkreten Vorgaben erstellt wurden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Bestellungen von Unternehmen oder anderen gewerblichen Kunden unterliegen diesem Widerrufsrecht nicht.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.